Правила за извършване на доставка

ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

Настоящата политика урежда условията за доставка, отказ от поръчка и връщане на стоки, закупени чрез онлайн магазина на „ГРЪМ 7“ ЕООД.

1. Доставка

Всички поръчки, направени през онлайн магазина, се обработват и изпращат чрез куриерска фирма Еконт.

Срок за доставка

Стандартният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване и обработване на поръчката.

Поръчки, направени през почивни и официални празнични дни, се обработват през първия следващ работен ден.

При периоди с повишена натовареност, официални празници, промоционални кампании или други обстоятелства извън контрола на „ГРЪМ 7“ ЕООД е възможно срокът за доставка да бъде удължен.

Начини на доставка

Доставката се извършва чрез Еконт:

до посочен от клиента адрес;
до избран офис на Еконт;
до Еконтомат, когато тази възможност е налична.

Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни и актуални данни за доставка, включително име, телефон за контакт и адрес или офис на куриера.

Цена на доставката

Цената за доставка се изчислява съгласно актуалната тарифа на куриерска фирма Еконт и е за сметка на клиента, освен ако за конкретна поръчка или промоционална кампания не е посочено друго.

При наличие на промоция за безплатна доставка условията за нея се обявяват изрично в онлайн магазина.

2. Получаване на пратката

При получаване на поръчката препоръчваме клиентът да провери състоянието на транспортната опаковка.

При видими следи от повреда, нарушена опаковка или други признаци за увреждане по време на транспортирането клиентът следва своевременно да уведоми куриера и при необходимост да поиска съставянето на съответния протокол.

ВРЪЩАНЕ И ПРАВО НА ОТКАЗ

3. Право на отказ

Клиентът, когато има качеството на потребител по смисъла на действащото законодателство, има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да е необходимо да посочва причина.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми „ГРЪМ 7“ ЕООД за решението си преди изтичането на 14-дневния срок.

Уведомлението може да бъде направено на:

Телефон: 0878 899 515
Имейл: 79iliqniliev@gmail.com

След получаване на уведомлението клиентът ще получи необходимата информация относно връщането на стоката.

4. Условия за връщане

Клиентът има право да прегледа и изпробва продукта единствено в степента, необходима за установяване на неговото естество, характеристики и нормално функциониране.

Потребителят носи отговорност за евентуално намаляване на стойността на продукта, когато то е причинено от действия, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и функционирането му.

При възможност продуктът следва да бъде върнат заедно с оригиналната си опаковка, всички принадлежности, аксесоари, етикети и придружаващи документи.

5. Разходи за връщане

Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен когато връщането е вследствие на изпратен грешен продукт, установено несъответствие или друга причина, за която отговорност носи „ГРЪМ 7“ ЕООД.

Върнатата стока може да бъде изпратена чрез куриерска фирма Еконт до:

„ГРЪМ 7“ ЕООД
гр. Троян
ул. „Ген. Карцов“ № 229
Тел.: 0878 899 515

Не се приемат пратки, изпратени с наложен платеж, освен ако това не е предварително изрично уговорено с представител на „ГРЪМ 7“ ЕООД.

6. Възстановяване на платената сума

При валидно упражнено право на отказ „ГРЪМ 7“ ЕООД възстановява получените от клиента плащания в съответствие с изискванията на действащото законодателство.

Сумата се възстановява не по-късно от 14 дни от датата, на която търговецът е уведомен за решението на клиента да се откаже от договора.

„ГРЪМ 7“ ЕООД има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатата стока или до предоставяне на доказателство от клиента, че тя е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Когато клиентът е заплатил стандартна доставка при първоначалната поръчка, съответните разходи се възстановяват съгласно приложимото законодателство.

Ако клиентът изрично е избрал по-скъп начин на доставка от предлагания стандартен вариант, разликата в цената за по-скъпата доставка не подлежи на възстановяване.

Възстановяването на сумата се извършва чрез използвания при първоначалната покупка начин на плащане или по друг начин, изрично договорен между страните.

7. Грешен, повреден или несъответстващ продукт

Ако клиентът получи грешен продукт, продукт с установено несъответствие или продукт, повреден по причина, за която отговорност носи търговецът, следва да се свърже с нас на:

Телефон: 0878 899 515
Имейл: 79iliqniliev@gmail.com

След разглеждане на конкретния случай „ГРЪМ 7“ ЕООД ще съдейства за замяна, рекламация, възстановяване на сума или друго приложимо решение съгласно действащото законодателство.

Когато несъответствието е по вина на търговеца, необходимите разходи по привеждане на стоката в съответствие са за сметка на „ГРЪМ 7“ ЕООД.

8. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени в действащото законодателство, включително при определени:

стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно конкретни изисквания на клиента;
стоки, които поради своето естество могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената;
други случаи, предвидени в закона.

Настоящата политика не ограничава законовите права на потребителите във връзка с рекламации, несъответствие на стоките и приложимите законови гаранции.